技术知惠:Stream Lab聊天机器人可以帮助改变企业电子商务销售

原标题:知惠技术:Stream Lab聊天机器人可以帮助改变企业电子商务的销售

图:知惠技术CEO王达人

台湾聊天机器人的开发比大陆的中国更加活跃,涉及的领域也更广泛。例如,在零售,金融和电信领域,可以看到聊天机器人台湾。

在非洲大陆中国,聊天机器人更多地集成到智能硬件中,例如儿童机器人,允许儿童与机器人交互。例如,银行的客户服务系统主要由聊天机器人驱动。

台湾 Chatbot公司在市场拓展方面走得更远,在大数据分析处理方面更加细致。以前,我们专注于金融业。今天,在社交电子商务领域,聊天机器人开始崛起。

台湾知惠科技有限公司(以下简称:技术知惠)在社交电子商务领域取得了许多成功案例,您的Stream Lab聊天机器人不仅可以实现客户在电子社交平台上的价值,而且还提供管道来分析客户。 。

知惠技术王达人说:“在电子商务社交平台,通过客户管理系统,Stream Lab可以分析这些客流,即VIP客户,失去客户,活跃客户等。这些信息可以反馈到真实的 - 合作企业的时间。“

Stream Lab聊天机器人为企业电子商务销售提供了更便捷的方式。

排名第一的机器人网络记者:Stream Lab聊天机器人的特点是什么?您创建Stream Lab的初衷是什么?

王达人:如果我们按现行标准测量人工智能,我们十年前使用与之相关的人工智能,但那时它被称为大数据收集和分析。

我们为司法机构台湾做了很多案件。例如,检察官的指控台湾需要起草,我们将使用机器人技术为他们提供与起诉相关的材料的收集和撰写。

2016年,当Facebook推出聊天机器人时,我们意识到我们的相关技术实际上是连接的,所以我们进入了聊天机器人行业。

在台湾中使用的最流行的社交软件是LINE,它是由Naver Group开发的集成即时消息软件平台。它相当于台湾中的中国大陆微信。去年,LINE拥有的用户数超过了台湾,现在是台湾上最大的社交电子商务软件。

图:LINE

我们为社交媒体平台(如LINE和Facebook)开发Stream Lab聊天机器人。该机器人可以与客户沟通并提供准确的信息。它可以作为公司的客户服务系统或公司销售人员。

Robot Network Reporter编号1:Stream Lab与用户进行通信,如何分析客户?可以引入这种机器人分析过程吗?是否只能以文本形式与用户沟通?

王达人:在一些主要的社交电子商务平台项目中,我们可以通过从语音转换为文本来与用户进行通信。通过客户管理系统,Stream Lab可以分析这些乘客和VIP客户的流量吗?谁是迷路的客户?谁是活跃的客户?该信息可以实时返回给合作伙伴公司。

通过Stream Lab,我们还可以预测客户想要购买的产品。例如,在LINE平台中,在与Stream Lab的对话过程中,已经在分析该机制。如果客户是新客户或VIP客户?它过去销售的产品是什么?那么你能预测这个客户可能购买的三种产品以及这三种产品的最佳销售策略是什么?信息将由机器人反馈。如果超出了对机器人的理解范围,信息将反馈到后端,然后跟踪实时客户服务。

排名第一的机器人网络记者:在官方网站上看,你有10年的大数据分析经验,为司法当局分析案件,并确定了刑事警察单位的诈骗案。你最初参与了哪些工作?在此期间你积累了哪些工作经验?

王达人:十年前我们进行了自然语言处理和分析。我们从大量信息中学习,然后分析和预测信息。我们与政府机构进行了深入合作,不便于披露。

但正因为如此,我们在过去十年中积累了大量的大时间分析经验。

机器人网络记者1:根据官方网站,Stream Lab还可以执行跨平台数据跟踪和管理。例如,Facebook,网站,移动应用程序和其他平台如何实现跨平台数据管理?

王达人:与Facebook粉丝页面类似,类似于微信公众账号,公司可以使用粉丝页面与粉丝互动;也会在搜索谷歌中搜索谷歌中的广告,当您搜索公司时,旁边会有一个小广告;等等,这些窗口可以通过聊天机器人进行管理。

聊天机器人可以通过Facebook粉丝页面与粉丝沟通,或通过搜索广告门户网站谷歌与客户沟通。如果客户点击这些广告,他们可以进入相关页面,并且还可以与聊天机器人等交互,如果公司的网站和公司应用程序具有类似的页面,也可以通过聊天机器人进行交互式通信。

这些窗口可以通过Stream Lab的数据管理平台进行管理,因此Stream Lab可以同时分析和处理跨平台数据,为用户提供最佳的分析结果。

排名第一的机器人网络记者:台湾聊天机器人行业的发展非常活跃。在台湾中聊天机器人的当前发展阶段是什么?您如何看待该领域未来两年的发展?

王达人:现在chatbot台湾的行业正处于快速发展期,但大多数聊天机器人仍处于简单的通信层面。台湾和中国之间的唯一区别是中国只有一个WeChat,但类似于台湾。有很多平台,它们非常国际化。

如Facebook,LINE,Twitter,韩国等,这些都是主要的平台,台湾很多公司的聊天机器人都依赖这些平台来开发。但是,这并没有做得很深。其中大多数只是完成简单的执行命令。只有继续构建语义库,才有可能形成闭环销售。

因此,笔者认为,未来两年的发展是朝着这个方向发展,在特定的情景下进行深入的研究和开发,使机器人能够更自然,更层次化,以提供更多元化的服务。 。

排名第一的机器人网络记者:从技术角度来看,聊天机器人目前的技术瓶颈是什么?

王达人:这个问题与上述问题有关。主要问题仍然需要依靠这些伟大的平台来做。

对于像Facebook和LINE这样的平台,他们打开的功能是什么,所以我们只能依靠这些功能来实现。如果你发展得非常快,如果它有所改善就可以获得。

但是深入到垂直领域,这条路并没有错。自社交电子商务兴起以来,我认为这里的机会仍然很大。目前,正在使用社会裂变。通过聊天机器人,可以为中小企业提供发展机会。

排名第一的机器人网络记者:最后一个问题,你能谈谈你未来三年的发展计划吗?

王达人:今年我们的市场仍处于台湾。在这些大型平台上,我们必须完成不同的垂直场布局。

我认为台湾平台,如LINE,facebook,kakao等,可以让我们占用两年。我们现在要做的是通过社会裂变来改变电子商务业务。我对零售,金融和汽车等主要行业特别乐观。未来这些领域有很大的发展机会。在这个布局轮次之后,我们将转到东南亚和东北亚。